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泉州多家超市投用自助收银机受到年轻人青睐

时间:2019-01-08 10:12来源:http://www.xacyrj.com 作者:pos机办理 点击:

自助结算很便捷 但暂难取代人工

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虽说是自助,但如果顾客需要,都可求助工作人员。

早报讯(记者 苏勇 文/图)相信有不少市民准备去超市大肆采购一番,不过一想到买单要排长队,就有些望而却步。那么,这些自助收银机使用情况如何?昨日,记者走访市区多家大型商超了解到,市民对自助收银机使用频率日渐增多,不少超市还计划增加投放。对于有人担心的顾客“逃单”和收银员失业的情况并未发生。不过,由于多数市民仍习惯人工支付,目前人工收银仍是主角。

快速结账通行 市民感叹便捷

昨日上午11点许,记者来到泉州商城广场的新华都购物超市,在一排人工收银台的一侧通道,悬挂着一块“自助收银区”的牌子。通道两旁放置了4台自助收银机,还配有“限8件以下商品”的提示。

一名女士和一名怀抱婴儿的年轻母亲正在使用自助收银机结账。这名女士熟练地将选购的几件商品放在自助收银机右边的称重台上,随后点了屏幕操作,将几件商品逐一扫描。根据提示,她又掏出银行卡刷卡支付,很快便完成了支付,“自助收银机很方便,用一次就会了,不必在人工收银台那边排队。”

这位年轻母亲是第一次使用自助收银机,操作有些迟疑。一旁的超市引导员看到后上前指导,该女子也顺利用微信完成支付。“现在真是越来越便捷了。”年轻母亲发出了感叹。

记者选购了几件商品,走到一个人工收银台,前面排了三名等待结账的顾客。记者便走到自助服务区结账,按照屏幕操作提示,用手机支付宝完成支付,过程不到一分钟。回头看人工收银台,三名顾客中的两人还在排队等待。

中午12点,记者来到新华路百汇购物超市,买单的顾客并不多,都在人工收银通道,而自助通道的三台收银机并没有人使用。超市工作人员称,自助收银机投用近5个月来,使用的市民不少,不过一般是人工通道出现排队时,顾客才会选择自助通道。

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年轻人使用较多 ,“逃单”现象难出现

“以前买个冰淇淋雪糕,排队等到买单时都要化了。”市民林先生说,他常常晚上带小孩去超市买东西,很多时候都要排长队,“现在好多了,自助收银机和人工收银员分开,这样等于把顾客分流了。”

新华都的引导员告诉记者,自助收银机4月份投用以来,越来越多的市民选择自助结账,以年轻人居多,还有不少家长带着小孩来体验,感受收银员的“角色扮演”。

除了方便,自助收银机还能保护顾客个人隐私,这一点也受到不少人的青睐。该引导员说,有时候年轻女生买一些个人卫生用品或其他一些涉及隐私的商品,排队时难免有些难为情。有了自助收银机,就没了这种烦恼。

“从自助收银机投放几个月的情况来看,基本没有出现顾客故意‘逃单’的现象,某件商品未支付,都能很快发现,并迅速解决。”新华都购物超市的许副经理介绍,现在绝大部分市民的素质都很高,一般很少发生这种现象。而且,自助收银机也有识别功能,顾客购买的商品中某件商品未刷二维码,识别灯就会提醒,商品便无法完成支付。此外,每个收银通道都有监控,超市出口还有一道终端报警门,可检测未结账的商品。

据介绍,自助收银机在顾客结账后,会打印出一张小票,以备工作人员对商品进行核对。投放之初,自助收银机旁引导员还有一个职责就是监督是否会出现“逃单”,但基本没有这种情况出现,抽查小票的次数也很少。

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自助收银机非现金支付,操作简单。

“泉州7个门店首批投放了18台自助收银机,目前看效果不错,顾客基本都是好评。”许副经理说,一般一台自助收银机一天的营业额有两三万元,差不多接待近百名顾客,高峰期有八九万元。他们即将增加投放第二批自助收银机,将会有更多门店超市配置。

许副经理介绍,相比于人工收银员,自助收银机有成本优势。一台自助收银机的成本投入在4万元左右,收银员一天上班8小时,机器可一天到晚运转。另外,人工收银员现金收支零钱,都需要时间,而自助收银机的无现金支付效率无疑要提高许多。

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